營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)廳遠(yuǎn)程集中監(jiān)控 實(shí)現(xiàn)“智慧郵政”的立體管理
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中國郵政遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)以智能物聯(lián)架構(gòu)理念，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一套集風(fēng)險智能防控、業(yè)務(wù)操作監(jiān)管與遠(yuǎn)程指揮調(diào)度于一體的、具有良好擴(kuò)展性與兼容性的企業(yè)安全管控平臺，有利于郵政的安全發(fā)展、降本增效、風(fēng)險防控和可視化管理，最終實(shí)現(xiàn)“智慧郵政”下的立體管理。
中國郵政遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程（以下簡稱“遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控”）以智能物聯(lián)架構(gòu)理念，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一套集風(fēng)險智能防控、業(yè)務(wù)操作監(jiān)管與遠(yuǎn)程指揮調(diào)度于一體的、具有良好擴(kuò)展性與兼容性的企業(yè)安全管控平臺，實(shí)現(xiàn)了郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、自助設(shè)備、業(yè)務(wù)庫、郵政營業(yè)場所、郵件處理場地的全國聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時可視。
自2017年6月30日系統(tǒng)上線至今，完成全國所有代理金融網(wǎng)點(diǎn)視頻聯(lián)網(wǎng)，同時，陸續(xù)接入郵政營業(yè)場所、郵件處理場地點(diǎn)，共接入98萬余路視頻監(jiān)控點(diǎn)位，初步實(shí)現(xiàn)中國郵政遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)大聯(lián)網(wǎng)，為郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理提供了穩(wěn)定安全的發(fā)展環(huán)境，豐富了業(yè)務(wù)監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)了減員增效，降低了企業(yè)管理成本，支撐全面的風(fēng)險防控和內(nèi)部管控體系，是郵政企業(yè)提升管理水平的一個重要里程碑；同時，通過與郵政金融合規(guī)系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)鈔車北斗GPS模塊系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)對接，全程全網(wǎng)可視化，將郵政企業(yè)管理帶入一個多層次、多角度、全方位感知的可視化新時代，最終實(shí)現(xiàn)“智慧郵政”下的立體管理，更好地完成中國郵政所肩負(fù)的社會責(zé)任。
遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)基于視音頻多媒體、網(wǎng)絡(luò)通信、存儲等技術(shù)進(jìn)行構(gòu)建，統(tǒng)一規(guī)劃功能、統(tǒng)一規(guī)范聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、統(tǒng)一整合視頻資源，對系統(tǒng)內(nèi)的視頻、音頻、報警、對講、門禁等各種信息資源進(jìn)行集成及處理，對系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)所規(guī)定的相關(guān)功能。該系統(tǒng)工程建設(shè)有全國中心、省中心和地市中心，機(jī)構(gòu)涉及集團(tuán)公司、省、地市、縣、網(wǎng)點(diǎn)等，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托本地監(jiān)控資源，整合全國范圍內(nèi)的視頻資源，構(gòu)建“三級聯(lián)網(wǎng)、四級管控”的全國聯(lián)網(wǎng)平臺。使用用戶包括高級管理人員、系統(tǒng)管理員、安保管理員、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、代理金融業(yè)務(wù)管理員、監(jiān)控值守人員等。通過該工程建設(shè)落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，能提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，提高企業(yè)的安全防范水平，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和員工幸福指數(shù)。僅以重慶市永川片區(qū)為例，從現(xiàn)場值守方式改變成集中監(jiān)控異地值守方式，可減去117個四類業(yè)務(wù)庫共計(jì)175.5個兼職值守人員，一年可以減少實(shí)際成本支出59萬元。
遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了郵政營業(yè)場所全天候的實(shí)時監(jiān)控、全國報警數(shù)據(jù)的可視化分析以及郵政體系內(nèi)多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)的信息化交互，利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控和報警聯(lián)動技術(shù)，構(gòu)建“機(jī)器+制度”相制約的自動風(fēng)險防控、內(nèi)部管理控制體系，健全和完善扁平化、可視化、智能化指揮防控體系，切實(shí)提升郵政各級機(jī)構(gòu)的應(yīng)急指揮能力和水平，有利于集團(tuán)公司提高管控力，挖掘監(jiān)管潛能、提高監(jiān)管效率，有效防范安全風(fēng)險和操作風(fēng)險，提高企業(yè)整體效率與效益。根據(jù)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，集團(tuán)公司信息技術(shù)局創(chuàng)造的《依托智慧物聯(lián)的可視化管理變革》，被評為第14屆全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等成果。